Materi Bintek TIK: Troubleshooting dan Langkah-Langkahnya

Materi troubleshooting berikut disampaikan dalam bimbingan teknis bantuan laboratorium TIK SMP oleh Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Pertama Kemendikbud.

Troubleshooting merupakan cara menyelesaikan masalah pada sistem komputer atau peralatan lain dengan menggunakan  metode yang sistematik. Pendekatannya adalah menemukan sumber permasalahan atau kesalahan agar nantinya dapat diperbaiki. Tujuan dari troubleshooting adalah menyelesaikan setiap masalah software dan hardware komputer server, Komputer dan peralatan lain dalam tempo yang sesingkat mungkin.

Langkah-Langkah Troubleshooting

• Simpan kartu garansi dan Cek masa garansi dari peralatan yang telah diberikan
• Mengetahui prosedur perbaikan terutama pada masa garansi 
• Mempersiapkan Alat dan Bahan Pendukung Perbaikan 
• Mengetahui gejala troubleshooting komponen peralatan melalui buku panduan yang diberikan maupun sumber informasi dari yang lain
• Mencoba solusi yang paling mungkin dilakukan berdasarkan informasi yang telah diperoleh

Ketentuan-ketentuan yang bisa membatalkan klaim garansi

• Tidak dapat menunjukan kartu garansi atau No. seri produk pada kartu garansi tidak sesuai dengan No. seri produk pada fisik barang
• Adanya perubahan perangkat keras yang tidak sesuai dengan standard yang digunakan pabrikan
• Segel garansi telah rusak
• Penggantian, perbaikan atau perubahan oleh orang yang tidak berwenang
• Bencana alam
• Kesalahan pemakaian/pengoperasian
• Kesalahan pengangkutan/pengiriman/transportasi oleh pihak selain pabrikan
• Perubahan tegangan listrik yang terlalu tinggi
• Tegangan listrik yang tidak stabil
• Adanya binatang yang masuk, terkena cairan dan jatuh
• Menghubungkan dengan alat-alat lain yang menyebabkan kerusakan pada segel garansi

Prosedur perbaikan peralatan Laboratorium TIK

• Prosedur perbaikan ketika peralatan Laboratorium TIK baru diterima atau diperiksa
• Prosedur perbaikan ketika peralatan Laboratorium TIK masih garansi
• Prosedur perbaikan ketika peralatan Laboratorium TIK sudah tidak garansi
• Prosedur Perbaikan ketika Peralatan Laboratorium TIK baru diterima atau diperiksa

Prosedur Perbaikan pada perangkat keras (Hardware)

• Lakukan Klaim pergantian unit kepada pihak vendor untuk segera mengganti unit yang rusak dengan unit yang baru. Klaim pergantian unit dapat dilakukan oleh pihak sekolah maksimal 14 hari setelah Peralatan di terima di sekolah
• Prosedur Perbaikan pada perangkat Lunak (Software)

Prosedur perbaikan sama seperti perbaikan pada perangkat keras (Hardware)

• Prosedur Perbaikan ketika Peralatan Laboratorium TIK masih Garansi
• Prosedur Perbaikan pada perangkat keras (Hardware)
• Lakukan Klaim garansi ke Service Center sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Jangan melakukan pembongkaran yang menyebabkan segel rusak sehingga dapat membatalkan klaim Garansi

Prosedur Perbaikan pada perangkat Lunak (Software)

Lakukan perbaikan sesuai dengan petunjuk yang telah diberikan oleh pihak penyedia software (Microsoft) Prosedur Perbaikan ketika Peralatan Laboratorium TIK sudah tidak Garansi Prosedur perbaikan peralatan Laboratorium TIK yang sudah tidak bergaransi baik perangkat keras (Hardware), perangkat lunak (Software) dapat dilakukan sendiri oleh pihak sekolah dengan membaca buku petunjuk yang telah diberikan atau perbaikan dapat dilakukan oleh pihak yang mempunyai kemampuan yang cukup untuk melakukan perbaikan peralatan Laboratorium TIK. 

Download file presentasi disini.